上海家化:致美·致青春2023战略发布会要点-20230317
复盘过去,多维举措助力公司可持续发展: ①提升差异化&持续研发投资:20-22年的周期专利获得数同比提升57%,当 前累计拥有427项专利;着眼未来,布局包含美妆科技、中草药等方向,成功 打造六神菁萃系列沐浴露、佰草集太极系列等; ②提高效率:对员工数量进行优化,提升生产力&生产效率; ③优化再分配资源:1)改变销售费用率投放逻辑,提升品牌投放投入&品牌投 放效率;2)通过生产力优化将资源投入到研发中,同时着重提升创新营销体 验投入、线上兴趣电商破局等; ④聚焦资本支出方向:投资数字化&系统流程,对业务进行精细化运营,实现 可量化&可视化。 展望23年,专业化+高端化+体验化提高消费者体验;聚焦营销爆品实现品牌 创新&渠道进阶: 专业化:聚焦在品牌、赛道和产品的专业化。 ①品牌:通过品牌定位&权威合作的专业程度提升专业化。 ②赛道:抓住具备功效和安全需求防晒需求、敏感肌中油敏需求等趋势性赛道 ,并推出对应产品解决消费者诉求。 ③产品:升级研发全链路爆品打造体系。消费者市场端打通不同平台数据&市 场供需关系,前沿技术端着力诺奖、专利导航、科普文献以及上下游产业链协 同。 高端化:着力定位、产品、消费人群和包装的高端化。 ①佰草集:持续升级&品牌重塑,完成了保湿、修护、美白、抗衰四大赛道的 升级,人群上精致妈妈&资深白领占比去年提升43%。 ②玉泽:升级全新真空按压泵,以更加专业的视觉感&科技感来满足包装的高 端化和专业化的消费者体验。 体验化:从产品实用、购物服务优化和会员体系等维度进行建设。 ①22年升级内部收集消费者对产品反馈的机制,通过线上线上多渠道等实现可 视化的意见反馈; ②提升消费者购物体验,打造全域客户服务中心; ③22年全面升级会员体系,建立跨渠道&跨品牌的家悦荟会员小程序,会员日 活同比提升112%。…